Čo vlastne reč tela je?
Predstavte si propagačnú prezentáciu nového výrobku, je to dvojmiliónová záležitosť. Reklamná agentúra si robí veľké nádeje. Predstaviť sa má komplikovaná koncepcia istého problematického farmaceutického produktu. Možno bolo jeho uvedenie na trh príliš rýchle, možno nebolo pole dostatočne pripravené. Keď referujúci číta svoj referát, cíti vlastné tápanie. Posolstvo sa nedarí preniesť na poslucháčov. Je to pocit, ktorého sa hrozia aj herci a hudobníci. Reakcia je nulová, všade len ohromujúce ticho. referujúcemu sa začína lepiť jazyk na podnebie. Rozprávať so suchom v ústach, to je ako žuť vatu. V periférii svojho zorného poľa a s pohľadom fixovaným na riadky svojho referátu vníma nemú odpoveď svojich poslucháčov. Skrížené ruky, brada poklesnutá dolu. Manažéri farmaceutického koncernu sa opierajú o opierky svojich stoličiek a zakláňajú sa dozadu.
Referujúci jasne cíti, že nemá žiadny význam pokračovať ďalej. Poslucháči ešte správne nepochopili základnú myšlienku, je príliš skoro púšťať sa do podrobností. Zrazu urobí pauzu a povie: "Myslím, že by sme sa mali vrátiť k východiskovému bodu." Začína prezentáciu úplne od začiatku. Po hodine sa dostáva k propagačným textom. Konečne sa situácia úplne zmenila. Poslucháči začínajú rozumieť, konečne je tu ohlas. Nevyslovený, ale predsa ho cítiť. Prezrádzajú to správy vysielané rukami, nohami, gestami, mimikou a držaním tela.
Táto reč tela je pravdivejšia ako to, čo nám prejde cez pery. To, čo je naozaj dôležité, "počujeme" očami.
V percentách
Podľa antropológa A. Mehrabiana získavame v rozhovoroch slovami len 7 percent informácií. Ďalších 38 percent získavame zo zvuku hlasu a 55 percent z reči tela. Treba si však uvedomiť aj to, že na komunikácii sa zúčastňujú aj ostatné zmysly. Náš nos napríklad tiež hľadá pravdu a hmat sonduje zároveň s ním.
Verbálne a neverbálne
Američan Birdwhistell, profesor psychológie, sa zúčastňoval rozhovorov a stopkami pritom meral ich trvanie. Tak prišiel na to, že ľudia nerozprávajú viac ako desať až dvanásť minút denne a že priemerná veta netrvá viac ako dve a pol sekundy. Pre Birdwhistella bolo celkom zrejmé, že 65 percent informácií pri medziľudských stretnutiach verbálneho charakteru nepochádza zo slov. To, čo prichádza "verbálnym kanálom" sú vlastne len tzv. holé fakty. "Neverbálnym kanálom" sa prenáša to, čo vytvára "obraz v duši". Medzitóny, držanie tela, nálady, vlastne pravé povity, Znalci reči tela dokážu uhádnuť zo zvuku hlasu, aký pohyb niekto práve robí.
Neverbálka
(Patricia, 10. 9. 2013 9:29)